Gründe und Lösungen für ungewöhnliche Alarme der Diebstahlsicherung

Die Hauptgründe für einen Alarm seitens derDiebstahlsicherungsind wie folgt:
A. Die Kassiererin hat das Produkt nicht rechtzeitig nach dem Auschecken des Kunden entmagnetisiert
B. Einige Produkte werden von Kunden ohne Kasse abgeholt
C. Der Kunde hat in anderen Geschäften gekaufte Produkte, die ebenfalls mit den gleichen Anti-Diebstahl-Etiketten versehen sind
D. Die Kassiererin im Laden nahm die versiegelte Tüte nicht zurück, sondern sie wurde vom Kunden als Geschenk mitgenommen
e. Mitarbeiter tragen Waren mit Diebstahlsicherungsetiketten
F. Fehlfunktionen der Anti-Diebstahl-Antennenausrüstung
G. In der Nähe der Anti-Diebstahl-Antenne befinden sich große elektrische Geräte oder sie ist starken Störungen ausgesetzt
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es viele Gründe für die Auslösung von Antennenalarmen gibt und wir aus unterschiedlichen Gründen unterschiedliche Lösungen finden müssen.

Verarbeitungsablauf nach Sammelalarm

① Bitten Sie den Kunden zunächst höflich, in den Laden zurückzukehren, beschwichtigen Sie ihn und erklären Sie ihm, dass die Antenne auf unserer Seite einen Alarm ausgelöst hat, und arbeiten Sie bitte mit dem Personal zusammen, um eine Überprüfung durchzuführen.
② Bitten Sie den Kunden, das Produkt noch einmal durch den Antennentest zu tragen und gleichzeitig mit ihm zu plaudern, um seine Anspannung abzubauen.
③ Nachdem Sie den Alarm bestätigt haben, testen Sie die Produkte einzeln und erklären Sie dem Kunden, dass die Ursache möglicherweise auf die Nachlässigkeit des Personals zurückzuführen ist.
④ Überprüfen Sie das nicht entmagnetisierte Produkt und die Quittung des Kunden.
⑤ Bestätigen Sie, dass die Rechnung bezahlt wurde, entschuldigen Sie sich und bedanken Sie sich beim Kunden und machen Sie als Entschädigung ein kleines Geschenk.

2. Der Alarm, der dadurch verursacht wurde, dass der Kunde die Rechnung nicht bezahlte

Die vorherige Verarbeitungsmethode ist die gleiche wie die allgemeine. Wenn Sie nach Prüfung der Quittung und des Produkts ein Produkt finden, für das der Kunde nicht bezahlt hat, sollten Sie umgehend nachfragen, ob es sich bei dem Produkt um den Kunden handelt, der vergessen hat, zur Kasse zu gehen, und ob Sie es noch kaufen müssen, solange es dort ist Versteckt kein Kunde das Produkt? Verhaltensweisen können nicht als Diebstahl angesehen werden, und Kunden sollten eine zweite Chance zum Kauf gegeben werden.
Wenn keine ungeprüften Produkte gefunden werden und nicht bestätigt werden kann, ob der Kunde andere Produkte ausgeblendet hat, ist es besser, den Kunden zunächst zu fragen, ob es andere Produkte gibt, die nicht gekauft wurden. Entnimmt der Kunde die unbezahlte Ware, sollte er dies umgehend dem diensthabenden Personal im Supermarkt mitteilen. Zu diesem Zeitpunkt sollten die Worte nicht zu aggressiv sein, es sollten jedoch taktvolle Ausdrücke gemacht und eine private Vermittlung mit dem Kunden durchgeführt werden. Wenn der Kunde darauf besteht, mit „Nein“ zu antworten, sollte er zuerst freigelassen, als Falschmeldung behandelt und im Dienstzimmer gemeldet werden.
Denken Sie daran, dass der Kunde während des Bearbeitungsprozesses nur dann zur Bearbeitung ins Büro gebracht werden kann, wenn durch Überwachung oder auf andere Weise zu 100 % bestätigt wird, dass der Kunde die unbezahlte Ware versteckt hat.
3. Falsch positive Ergebnisse
Wenn sich herausstellt, dass die Diebstahlsicherung fehlerhaft ist und nicht normal funktioniert, sollten Sie sich rechtzeitig beim Kunden entschuldigen und als Entschädigung ein kleines Geschenk machen, und normale Kunden werden es verstehen und verstehen.
4. Vorgehensweise bei unsachgemäßer Handhabung
① Das am Arbeitsplatz tätige Personal sollte die Handhabungsfähigkeiten nach dem Alarm beherrschen und diese gemäß den Vorschriften umsetzen.
② Im Falle einer Kundenstörung oder emotionalen Unruhe sollte das diensthabende Personal rechtzeitig für Ordnung sorgen, um eine Verschlechterung der Situation zu vermeiden.
③ Wenn der Kunde während der Bearbeitung eine Entschädigung usw. verlangt, kann das diensthabende Personal den Kunden zum Serviceschalter begleiten und die Angelegenheit mit dem Kundendienstpersonal abwickeln.

Für Supermärkte ist es notwendig, die Professionalität des Personals zur Schadensverhütung zu verbessern und ihnen regelmäßige Schulungen zu Kenntnissen zur Schadensverhütung anzubieten. Gleichzeitig sollten Sie bei der Auswahl eines Diebstahlschutzprodukts auch die besten auswählen und Diebstahlschutzprodukte mit geringer Fehlalarmrate und starker Interferenz wählen.